專 業 服 務

宇創系統整合科技股份有限公司是一家專業資訊服務供應商。

專業服務在於資安、監控、技術支援服務、各項網路產品銷售及各項強固型客製化產品等,亦提供其他工規及特製路由器與交換器、防火牆、伺服器及儲存設備等相關網路設備;另投入系統及軟硬體開發工程。

技術支援服務是本公司重點的專業服務,將協助客戶維持資訊服務不中斷,可依據客戶營運需求提供不同服務水準等級等組合的客製化維護服務,各式服務時間、服務形式(電話諮詢、遠端故障排除、 現場支援)或是壞品維修與備品提供。

技術團隊擁有多項技術認證,提供有效的解決方案,在產品銷售或技術服務,均建立在高標準之下,提供客戶最佳化的服務。

宇創系統整合科技股份有限公司始終秉持理念:

誠實:公司產品與技術服務皆以專業角度來建議客戶,不迴避問題,據實告知風險及最佳建議。
信賴:以服務為導向,積極以專業度來建立客戶信賴感並深化彼此關係。
永續經營:在誠實與信賴之兩大基礎發展下,宇創系統整合科技成為口碑好、服務佳、專業能力強之業界模範楷模。

硬體服務

三螢幕操控台

our military Products are designed and tested to Mil-Spec standards to allow for operation in harsh and mobile applications

  • CAISR (Command, Computers, Intelligence, Surveillance and Reconnaissance)
  • TM(test and measurement)
  • Virtual Training Applications

保固與維護

保固服務

由宇創系統整合科技股份有限公司售出之硬體設備,在保固期限內,正常使用情形下發生故障,經鑑定為產品本身之問題,本公司將負責維修或更換。
因天災、意外或人為不當使用造成之損壞則不在保固範圍內。

維護內容

售後 5 x 8 x 4 :提供一週五個工作天 / 每天八小時 / 四個小時內回應的全天候的快速維修保固。
提供產品零件及技術支援與操作系統故障排除、維修服務及線上問題反映與克服、系統銜接整合與即時諮詢。
依照與客戶簽訂的合約內容,宇創系統整合科技嚴守承諾的服務等級,若無特別約定,將會在收到報修通知後一個小時內回應客戶的需求,再依客戶需求於時限內處理完成客戶反應的問題。
至客戶地點裝備鏈結檢測支援、現場人員運作設定精進與系統指令操作指導、機房連線參數修改與設定匹配及偵錯排除服務、接頭連接及接通與建議修訂改進等服務作業。

維護方式

遠端連線:可透過 AnyDesk、Chrome 遠端桌面、VPN、TeamViewer或 Webex 等遠端連線至客戶端協助解決問題;唯客戶端必需在設備上開放連接埠與帳號 / 密碼,以使作業能夠順利進行。
電話服務:提供客戶在保固期限內,透過電話不限次數的諮詢,與客戶作雙向溝通;不論客戶有對產品的問題或對技術的討論,皆可來電詢問。
到場服務:透過申請程序,於保固期間內安排專人至客戶端提供到場服務。到場服務之執行以客戶提出申請時,提供之服務案號為依據,同一服務案號出勤次數不限;得於客戶端之問題解決後,經由客戶同意,將此案號關閉,是為一案次。

專案規劃

1.系統功能(Data / Voice / Video)VOIP整合。

2.廣域網路資訊安全整合與建置(VPN規劃與建置)。

3.區域網路整合與建置:提供完整網路環境LAN / WAN整合等服務。

4.無線傳輸 / 無線網路(Mobility Microwave Netwroking)規劃與建置。

5.主機系統及儲存系統(備援機房建置):提供客製化網路環境與系統建置。

6.提供完善的使用者操作介面規劃與服務。

7.依客戶端語音環境進行語音規劃並客製化計費系統。

8.提供完整的資訊安全方案。